Hai GOJEKers,
Mbah Ojol Mencuplik pernyataan manajemen Gojek, kami selalu berupaya untuk memberikan pengalaman terbaik
untuk kamu dengan memperhatikan keamanan, kenyamanan, hingga memastikan bahwa
kamu telah terlindungi dalam perjalananmu ketika menggunakan layanan GOJEK dari
musibah kecelakaan yang mungkin terjadi, khususnya pada layanan GO-RIDE.
Oleh karena itu, GOJEK bekerja sama dengan PasarPolis
sebagai salah satu perusahaan asuransi terpercaya, memberikan manfaat
perlindungan berupa jaminan keselamatan secara maksimal untuk kamu mulai
dari penjemputan hingga tiba di lokasi tujuan.
Untuk kamu yang sedang dalam perjalanan bersama GO-RIDE,
kamu akan secara otomatis mendapatkan manfaat perlindungan dari PasarPolis
secara gratis tanpa perlu membayar biaya premi polis maupun biaya
tambahan lainnya. Seluruh biaya premi menjadi tanggungan GOJEK.
Untuk mengklaim manfaat asuransi ini, gunakan fitur
need help dalam aplikasi GOJEK atau kunjungi PasarPolis dengan mengklik
link berikut: Klaim Asuransi
PasarPolis. Besarnya reimbursement atau uang tunai nilai
pertanggungan yang tertera akan ditransfer melalui akun bank yang
terdaftar.
Berikut informasi lengkap mengenai asuransi kecelakaan
GO-RIDE. Klik link di bawah untuk melihat langsung bagian tertentu dari artikel
ini:
Manfaat dan nilai pertanggungan apa saja yang saya dapatkan
dari Pasar Polis?
Berikut detail manfaat dan nilai pertanggungan yang
didapatkan:
Kehilangan atau kerusakan barang pribadi karena tindak kriminal (Begal)
Jaminan asuransi ini diberikan jika penumpang mengalami
tindak kriminal yang menyebabkan kehilangan atau kerusakan barang pribadi.
Nilai pertanggungan ini senilai hingga Rp1.000.000 per
kejadian.
Biaya pengobatan
Jaminan asuransi ini diberikan jika penumpang mengalami
kecelakaan yang menyebabkan cedera dan membutuhkan perawatan medis. Biaya
pengobatan yang diberikan termasuk biaya kamar (jika rawat inap) dan
obat-obatan. Nilai pertanggungan biaya pengobatan senilai hingga
Rp5.000.000 per kejadian.
Cacat permanen
Jaminan asuransi ini diberikan jika penumpang mengalami
kecelakaan dalam satu kejadian yang menyebabkan hilangnya salah satu anggota
tubuh, tidak dapat berfungsi kembali, dan telah dinyatakan cacat tetap oleh
dokter. Nilai pertanggungan cacat permanen sesuai dengan persentase untuk
setiap bagian anggota tubuh senilai hingga Rp50.000.000 per kejadian.
Kematian karena kecelakaan
Santunan kematian diberikan sebagai pertanggungan karena
kecelakaan lalu lintas dalam satu kejadian senilai Rp50.000.000 serta
biaya pemakaman senilai Rp1.000.000
Siapa saja pihak yang termasuk dalam perlindungan asuransi
ini?
Pihak yang ditanggung oleh polis asuransi PasarPolis adalah:
- Penumpang yang terdaftar di aplikasi GOJEK, membayar serta memesan layanan transportasi GO-RIDE
- Penumpang GO-RIDE bukan pemilik akun GOJEK, yang layanan transportasinya dipesankan oleh pemilik akun GOJEK
Bagaimana cara saya mengajukan klaim?
Pada saat kamu melakukan pengajuan klaim, semua bukti
kejadian dan dokumen yang diperlukan seperti nomor order, foto kartu identitas
diri, resume medis, kuitansi atau bukti biaya Rumah Sakit asli, laporan
kecelakaan dari kepolisian atau Berita Acara Polisi (BAP), dan dokumen lain
diserahkan dalam bentuk soft copy (foto) dan dikirimkan melalui form
online pada saat pengajuan klaim.
Kamu dapat mengajukan klaim melalui form online berikut:
Setelah kamu mengisi formulir pengajuan klaim pada form
online PasarPolis, kami ataupun PasarPolis mungkin akan menghubungi kamu untuk
meminta jawaban untuk beberapa pertanyaan terkait kejadian yang dialami untuk
memastikan kelengkapan informasi tersebut (seperti apa, siapa, mengapa, kapan,
di mana dan bagaimana kronologi kejadian).
Dokumen apa saja yang dibutuhkan untuk pengajuan klaim?
Di bawah ini merupakan kelengkapan dokumen atau bukti
pendukung dari masing-masing kejadian yang perlu kamu persiapkan sebelum
mengajukan klaim asuransi:
Kehilangan atau kerusakan barang pribadi karena tindak
kriminal (Begal)
Foto kartu identitas tertanggung (KTP)
- Berita Acara Polisi (BAP) asli perihal kejadian tersebut
- Bukti kekerasan fisik yang terdiri dari foto bukti atau surat keterangan dokter
- Detail barang yang rusak / hilang
- Dokumen lain jika dibutuhkan
- Penggantian biaya pengobatan
- Foto kartu identitas tertanggung (KTP)
- Berita Acara Polisi (BAP) asli yang menyatakan jika kejadian disebabkan oleh kecelakaan lalu lintas
- Kwitansi asli dan rincian biaya perawatan di Rumah Sakit / Pengobatan Tradisional yang disertifikasi
- Hasil laboratorium dan rontgen / ronsen
- Dokumen lain jika dibutuhkan
Rawat Inap atau Rawat Jalan akibat kecelakaan
- Foto kartu identitas tertanggung (KTP)
- Berita Acara Polisi (BAP) asli yang menyatakan jika kejadian disebabkan oleh kecelakaan lalu lintas
- Kwitansi asli dan rincian biaya Perawatan di Rumah Sakit / Pengobatan Tradisional yang disertifikasi
- Hasil laboratorium dan rontgen / ronsen
- Dokumen lain jika dibutuhkan
Meninggal Dunia atau Cacat Permanen akibat kecelakaan
- Foto kartu identitas tertanggung (KTP)
- Surat Kematian asli
- Surat Pernyataan Ahli Waris asli
- Fotokopi kartu identitas diri Ahli Waris (KTP & KK)
- Berita Acara Polisi (BAP) asli jika kejadian disebabkan oleh kecelakaan lalu lintas
- Surat Keterangan Kematian Asli dari RS (jika meninggal dunia di rumah sakit)
- Hasil Laboratorium dan rontgen/ronsen (jika meninggal dunia di rumah sakit)
- Tiket perjalanan (untuk klaim Santunan Meninggal Dunia akibat kecelakaan di transportasi umum)
- Dokumen lain jika dibutuhkan
Adakah batas waktu pengajuan klaim?
Pengajuan klaim terkait kecelakaan ketika menggunakan
layanan GO-RIDE harus dilaporkan melalui form klaim online PasarPolis paling
lambat 30 hari sejak terjadi kecelakaan.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk proses klaim?
Pengajuan klaim kamu akan ditinjau terlebih dahulu oleh
pihak PasarPolis hingga dinyatakan lengkap. Pasarpolis akan menginformasikan
kamu melalui email apabila dokumen dinyatakan lengkap dan siap untuk diproses,
atau jika dokumen dinyatakan belum lengkap. Untuk itu, pada saat mengisi form
klaim, mohon pastikan bahwa alamat email yang kamu tulis merupakan email yang
sering kamu gunakan.
Nilai pertanggungan atau reimbursement akan kamu terima
dalam waktu berikut sejak dokumen dinyatakan lengkap:
- 5 (lima) hari kerja untuk nilai pertanggungan yang tidak mengakibatkan kematian
- 7 (tujuh) hari kerja untuk nilai pertanggungan yang mengakibatkan kematian
Pengecualian Klaim Asuransi
Klaim asuransi kamu menjadi tidak berlaku atau ditolak
apabila:
- Terlibat pada kejadian perang, operasi militer dan tindakan huru hara
- Semua pre-existing condition atau kondisi yang sudah ada sebelumnya, kelainan / cacat yang dibawa dari lahir, dan penyakit turunan
- Segala tindakan ilegal dan tidak sesuai dengan kaidah hukum oleh pihak yang diasuransikan
- Semua kejadian yang melibatkan pihak diasuransikan termasuk kondisi medis kehamilan, melahirkan, atau keguguran, aborsi, kondisi sebelum melahirkan serta setelah melahirkan dan komplikasi yang terjadi akibat penyakit menular
- Melakukan kegiatan yang berbahaya
- Kasus-kasus di mana tindak kejahatan dilakukan oleh driver, harap segera melaporkan hal tersebut kepada kami di Call Center CCU: (021) 50251110 dan akan kami akan segera menanganinya.
- Gangguan kejiwaan, saraf dan berbagai kondisi di bawah pengaruh alkohol atau obat-obatan (selain yang telah disarankan resep dari tenaga ahli)
- Reaksi nuklir, radiasi, atau kontaminasi radioaktif
- Terorisme nuklir, kimia, atau biologi
- Bunuh diri atau luka yang disengaja
- Pihak yang diasuransikan memiliki kadar alkohol dalam darah lebih tinggi dari yang telah tertera dalam aturan mengemudi
- Pihak yang diasuransikan tidak melakukan usaha-usaha untuk menghindari kecelakaan
Bagi GOJEK, keamanan serta perlindunganmu sebagai penumpang
adalah prioritas yang utama. Oleh karenanya kami terus berupaya memberikan
pembekalan berupa pelatihan untuk mitra driver dan memberikan fasilitas
asuransi terpercaya yang dapat melindungimu dari resiko musibah kecelakaan.
Semoga artikel ini dapat membantu kamu untuk mengetahui semua informasi
mengenai asuransi keselamatan penumpang GO-RIDE.
Jadi, tenang saja. Kami memberikan perlindungan lengkap
sehingga kamu bisa berkendara tanpa cemas. Selalu berhati-hati di jalan dan
selamat berkendara bersama GO-RIDE! Yuk, sebarkan informasi ini kepada
semua teman, anggota keluarga, kolega atau mereka yang membutuhkan. Jangan
berhenti di kamu.