Hai GOJEKers,
Kali ini Mbah Ojol akan membagikan sebuah artikel bahwa keamananmu merupakan prioritas kami. Itulah sebabnya kami
berkomitmen untuk terus mengembangkan berbagai fitur dan layanan kami yang
terdiri dari Fitur Keamanan, Driver Jempolan, dan Perlindungan Asuransi bagi
Penumpang GO-RIDE, sehingga kamu bisa lebih tenang setiap kali berkendara
bersama kami. Yuk, simak penjelasan selengkapnya di bawah ini!
Fitur Keamanan
Pengguna layanan GOJEK adalah pusat inovasi bagi kami.
Masing-masing fitur yang kami perkenalkan ini bertujuan untuk menjawab semua
masukan serta saran dari kamu, seperti Tombol Darurat dan Bagikan Perjalanan.
Tombol Darurat*
Kami harap kamu nggak pernah berada dalam situasi yang
mengharuskan kamu menggunakan Tombol Darurat* atau Call Emergency Hotline. Tapi
jika diperlukan, kamu bisa gunakan Tombol Darurat untuk menghubungi Unit
Darurat GOJEK.
Begini caranya:
Setelah terhubung ke Unit Darurat GOJEK, segera sebutkan:
- Nama
- Nomor telepon
- Nomor pemesanan layanan
- Nama mitra driver
Tim kami akan memastikan kondisimu, menanyakan keberadaanmu,
dan mengirimkan pihak keamanan langsung ke lokasimu.
Unit Darurat kami siap melayani kamu selama 24 jam sehari, 7
hari seminggu.
*Untuk saat ini, Tombol Darurat baru tersedia untuk layanan
GO-CAR di Jabodetabek.
Bagikan Perjalanan
Jika kamu perlu memberitahukan kerabat mengenai
perjalananmu, inilah fitur yang bisa kamu manfaatkan, agar mereka bisa melacak
keberadaanmu supaya kamu bisa tenang di jalan.
Fitur Bagikan Perjalanan ini akan membantumu membagikan
tautan melalui SMS, Messenger, WhatsApp atau LINE, yang berisikan informasi
mengenai:
- Lokasi penjemputan dan tujuan kamu
- Informasi lengkap mitra driver (nama, plat nomor, rating, nomor pemesanan)
- Status perjalanan dan estimasi waktu pengantaran
- Rute yang ditempuh oleh mitra driver kamu
Driver Jempolan
Demi pengalaman berkendara yang terbaik, kami berkomitmen
untuk mempersiapkan mitra driver yang memberikan layanan jempolan. Semua
mitra driver yang baru bergabung akan mendapat materi pelatihan standar agar
mereka dapat memberikan layanan terbaik bagi para penumpang.
Pelajari
lebih lanjut bagaimana proses GOJEK merekrut mitra baru serta pelatihan lainnya
yang diterima oleh mitra driver setelah bergabung.
Setiap mitra driver telah disaring melalui proses rekrutmen
kami yang ketat untuk memastikan kamu mendapatkan mitra driver terpercaya dan
memiliki kelengkapan dokumen seperti KTP, SIM, STNK dan SKCK. Setelah melalui
fase ini, mitra driver akan menerima modul onboarding, yang terdiri dari:
- Pengoperasian aplikasi navigasi
- Merawat kondisi kendaraan
- Pembekalan peraturan dan regulasi lalu lintas
- Pelatihan pelayanan terstandarisasi
Program Aman Berkendara / Safety Riding
Lebih dari 300.000 mitra driver GOJEK di 17 kota telah bergabung
dengan program Rifat Drive Labs yang dipimpin oleh Duta Besar PBB untuk
keamanan berkendara, Rifat Sungkar. Program kerja sama yang tengah berjalan ini
melatih setidaknya 10.000 mitra driver setiap bulannya untuk berkendara secara
aman di jalan. Program Rifat Drive Labs terdiri dari:
- Pembekalan wajib pengolahan kesabaran dan rasa empati
- Pengendalian kendaraan untuk menghindari kecelakaan
- Keterampilan berkendara secara aman
- Inspeksi kendaraan sebelum perjalanan
Edukasi Berkelanjutan
Kami selalu memberikan edukasi keamanan dalam hal Pemesanan,
Kesopanan, Keamanan, danKenyamanan bagi mitra driver kami demi
memberikanmu pengalaman perjalanan terbaik. Klik untuk tahu info
selengkapnya: Trik Ngetrip.
Workshop Mitra Driver
Demi pembekalan yang lebih menyeluruh, kami telah mengadakan
Bengkel Belajar Mitra (BBM), yakni serangkaian pelatihan untuk meningkatkan
pengetahuan dan kemampuan mitra driver GOJEK mengenai cara berkendara yang baik
hingga materi-materi lainnya yang bersifat motivasional.
BBM dilakukan secara
rutin setiap bulannya di 5 kota di Indonesia (Jakarta, Bandung, Surabaya,
Medan, dan Makassar). Klik untuk mempelajari informasi selengkapnya
mengenai: Bengkel Belajar Mitra.
ASURANSI PENUMPANG
Perlindungan Asuransi GOJEK*
Sebagai bentuk komitmen kami membuat setiap perjalananmu
tetap nyaman dan terlindungi, kami bekerja sama dengan PasarPolis sebagai salah
satu perusahaan asuransi terpercaya.
Klik untuk mempelajari informasi
selanjutnya mengenai informasi lengkap Asuransi Penumpang berisi manfaat dan
cara mengklaim asuransi di sini: Panduan Asuransi Penumpang GO-RIDE
*Saat ini tersedia untuk GO-RIDE di seluruh Indonesia